本服務(wù)適用于企業(yè)IT系統(tǒng)機(jī)房、IDC數(shù)據(jù)中心機(jī)房需要現(xiàn)場派駐工程師進(jìn)行短期或長期的運(yùn)行維護(hù)的場景。
1.短期工程師駐場保障服務(wù)
為彌補(bǔ)客戶IT人員的短期不足，支持客戶短期項(xiàng)目的IT人員需求，可為客戶提供短期工程師駐場保障服務(wù)。
主要服務(wù)內(nèi)容包括：
移機(jī)指IT設(shè)備在同機(jī)房的位置變動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容包括：
IT設(shè)備數(shù)據(jù)定期備份及恢復(fù)
服務(wù)內(nèi)容包括：
制定并配置備份策略、定期執(zhí)行備份操作、定期檢查備份日志、按需進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)等。
IT設(shè)備監(jiān)控及故障處理
服務(wù)內(nèi)容包括：監(jiān)控IT設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備及應(yīng)用故障、根據(jù)客戶流程進(jìn)行故障處理。IT設(shè)備監(jiān)控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。
工程隨工
服務(wù)內(nèi)容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協(xié)助，負(fù)責(zé)客戶與集成商/施工方的溝通及協(xié)調(diào)等。
2.長期工程師駐場運(yùn)維服務(wù)
為彌補(bǔ)客戶IT人員的長期不足，可為客戶提供長期工程師駐場保障服務(wù)。主要服務(wù)內(nèi)容包括：IT設(shè)備定期巡檢：巡檢時(shí)間分為：2小時(shí)巡檢 / 4小時(shí)巡檢 / 半日巡檢 / 日巡檢等；
巡檢內(nèi)容為：設(shè)備外觀巡檢、設(shè)備故障燈檢查、機(jī)房環(huán)境檢查等，并定期提供巡檢報(bào)告。
IT設(shè)備配置變更
IT設(shè)備移機(jī)
移機(jī)指IT設(shè)備在同機(jī)房的位置變動(dòng)。服務(wù)內(nèi)容包括：設(shè)備上下架、設(shè)備走線、打標(biāo)簽、IP地址變更等
移機(jī)過程中所需輔材及相關(guān)工具、設(shè)備由用戶方提供。
IT設(shè)備數(shù)據(jù)定期備份及恢復(fù)
服務(wù)內(nèi)容包括：制定并配置備份策略、定期執(zhí)行備份操作、定期檢查備份日志、按需進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)等。
IT設(shè)備監(jiān)控及故障處理
服務(wù)內(nèi)容包括：監(jiān)控IT設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備及應(yīng)用故障、根據(jù)客戶流程進(jìn)行故障處理。IT設(shè)備監(jiān)控軟件及故障處理所需備件由客戶方提供。
工程隨工
服務(wù)內(nèi)容包括：配合集成商/施工方工作，提供工程協(xié)助，負(fù)責(zé)客戶與集成商/施工方的溝通及協(xié)調(diào)等。
3.服務(wù)價(jià)格
