內(nèi)容來(lái)源：《中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào)》，記者：王查娜
汪朋是一位擅長(zhǎng)視頻會(huì)議系統(tǒng)領(lǐng)域運(yùn)維的工程師，9月29日，他一如往常打開(kāi)了神行云服務(wù)平臺(tái)的接單APP——神行工程師，基于他連續(xù)6年在平臺(tái)上累計(jì)的技能與信用等級(jí)，5分鐘內(nèi)他就接到了平臺(tái)發(fā)布的項(xiàng)目需求，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，開(kāi)始聯(lián)系客戶并準(zhǔn)備為客戶提供IT技術(shù)服務(wù)。
汪朋只是神行云服務(wù)平臺(tái)上超過(guò)12萬(wàn)名神行工程師中的普通一員。
北京神州光大科技有限公司通過(guò)研創(chuàng)神行云服務(wù)平臺(tái)開(kāi)創(chuàng)了IT智能運(yùn)維新場(chǎng)景。作為行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用整體解決方案提供商，神州光大率先創(chuàng)建IT智能運(yùn)維平臺(tái)模式，全棧自研首個(gè)基于大模型的IT運(yùn)維大腦，樹(shù)立大模型應(yīng)用于垂直領(lǐng)域的行業(yè)典范，持續(xù)為千行百業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級(jí)賦能。
提到IT運(yùn)維，大部分人想到的是企業(yè)IT系統(tǒng)軟硬件出現(xiàn)故障時(shí)運(yùn)維人員對(duì)其進(jìn)行緊急維護(hù)的工作畫(huà)面，這種以人為核心的被動(dòng)式響應(yīng)，是傳統(tǒng)IT運(yùn)維服務(wù)的工作模式，也是過(guò)去人們對(duì)IT運(yùn)維工作的刻板印象。
針對(duì)傳統(tǒng)IT運(yùn)維行業(yè)普遍存在的運(yùn)營(yíng)成本高、資源利用效率低、跨區(qū)服務(wù)管控難度大、流程規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)難統(tǒng)一等行業(yè)痛點(diǎn)問(wèn)題，神州光大的神行云服務(wù)平臺(tái)應(yīng)時(shí)而生，并借助大模型不斷迭代發(fā)展。
據(jù)了解，神州光大是國(guó)家信創(chuàng)工委會(huì)產(chǎn)業(yè)研究組組長(zhǎng)單位、國(guó)家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)、博士后科研工作站設(shè)站單位、北京市企業(yè)技術(shù)中心、北京市中小企業(yè)公共服務(wù)示范平臺(tái)。神州光大在借鑒算力云（彈性按需使用算力資源）理念的基礎(chǔ)上，創(chuàng)造性地提出服務(wù)云（彈性按需使用服務(wù)資源）的創(chuàng)新理念，并通過(guò)創(chuàng)建“服務(wù)資源云化+平臺(tái)集中管控+分布式敏捷交付”的新型服務(wù)與交付模式，打造業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全時(shí)、全域、全棧的分布式敏捷交付體系——神行云服務(wù)平臺(tái)。
在創(chuàng)新IT運(yùn)維模式的同時(shí)，神州光大成為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的平臺(tái)型ICT與IOT資產(chǎn)綜合服務(wù)商。神州光大通過(guò)自研Service Boss（數(shù)字化運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)），采用數(shù)字化、智能化等創(chuàng)新服務(wù)手段，實(shí)現(xiàn)高效、科學(xué)調(diào)配各項(xiàng)運(yùn)維服務(wù)資源，打造了獨(dú)具特色的平臺(tái)型IT服務(wù)與交付能力。
“IT智能運(yùn)維是人工智能應(yīng)用的一個(gè)典型場(chǎng)景。神州光大一直在通過(guò)數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能賦能千行百業(yè)。通過(guò)神行云平臺(tái)上來(lái)自全國(guó)各地的專業(yè)工程師，客戶可以以更低的服務(wù)成本獲得更敏捷的服務(wù)響應(yīng)及更好的服務(wù)體驗(yàn)，并能夠更快地解決問(wèn)題。”神州光大董事長(zhǎng)高峰表示。
走入神州光大位于北京亦莊開(kāi)發(fā)區(qū)的辦公區(qū)，一整面墻的顯示屏正實(shí)時(shí)顯示神行云服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)行情況，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)24小時(shí)不間斷地傳回北京總部。
“神州光大智淵大模型算法已經(jīng)分別作為服務(wù)技術(shù)支持者與服務(wù)提供者順利通過(guò)國(guó)家網(wǎng)信辦深度合成服務(wù)算法的審查與備案，并率先應(yīng)用于信創(chuàng)運(yùn)維、汽車物流、金融科技和工業(yè)制造等專業(yè)領(lǐng)域，持續(xù)賦能超12萬(wàn)名工程師和數(shù)千家科技企業(yè)，服務(wù)超過(guò)50萬(wàn)臺(tái)設(shè)備。”高峰介紹說(shuō)。
近年來(lái)，神州光大把IT運(yùn)維和大模型完美結(jié)合，其自研運(yùn)維大模型具備多智能體高效聯(lián)動(dòng)與人機(jī)協(xié)同的顯著特征，能夠高效完成復(fù)雜運(yùn)維任務(wù)。據(jù)了解，神州光大運(yùn)維大模型的研發(fā)采取循序漸進(jìn)、小步快跑的模式，選擇錯(cuò)誤容忍度從高到低、技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度由低到高的場(chǎng)景推進(jìn)方式，目前已成功實(shí)現(xiàn)了八大典型智能體應(yīng)用場(chǎng)景的落地。
“目前，基于智淵大模型算法的IT智能運(yùn)維大腦現(xiàn)已嵌入到神行工程師APP，賦能專業(yè)問(wèn)答、技能認(rèn)證、工程師面試等多個(gè)典型應(yīng)用場(chǎng)景，可為用戶提供多元化問(wèn)答、自動(dòng)化考試、智能代碼編寫(xiě)、創(chuàng)意文本生成等服務(wù)。”高峰表示，基于大模型的落地應(yīng)用，將大幅減少企業(yè)生產(chǎn)線宕機(jī)時(shí)間，服務(wù)效率至少提升50%、服務(wù)質(zhì)量提升20%、人力成本降低30%。
9月的最后一周，神州光大招聘團(tuán)隊(duì)走進(jìn)清華大學(xué)碩博招聘專場(chǎng)。“這場(chǎng)招聘會(huì)，人工智能和大模型技術(shù)方向的人才非常踴躍，投遞神州光大的簡(jiǎn)歷量躋身北京市經(jīng)開(kāi)區(qū)參會(huì)企業(yè)前三。”高峰介紹說(shuō)，神州光大近年來(lái)一直在積極與中國(guó)科學(xué)院、北京大學(xué)、清華大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)等一流高校與科研院所聯(lián)合培養(yǎng)博士后并開(kāi)展深入技術(shù)研發(fā)。
“我們將為每一名博士后量身定制發(fā)展規(guī)劃，例如提供到高校交流和進(jìn)修的機(jī)會(huì)，并在哈工大等高校設(shè)立獎(jiǎng)學(xué)金，吸引更多優(yōu)秀人才加入。”高峰表示。
近日，北京神州光大自主研發(fā)的智淵大模型又順利通過(guò)中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院工聯(lián)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)評(píng)測(cè)，榮獲《AI大模型工業(yè)應(yīng)用能力評(píng)估證書(shū)》，這一成果標(biāo)志著神州光大在人工智能領(lǐng)域的技術(shù)實(shí)力和創(chuàng)新能力再次獲得業(yè)界認(rèn)可。
作為企業(yè)的當(dāng)家人，高峰堅(jiān)持產(chǎn)學(xué)研協(xié)同助推企業(yè)創(chuàng)新的道路，他表示，作為創(chuàng)業(yè)者，要把每一次困難當(dāng)成護(hù)城河跨越過(guò)去。只要方向?qū)?，就一定要?jiān)持走下去。“人工智能的方向一定是對(duì)的，我們和人工智能相關(guān)高校及科研院所深度合作，是一種優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、快速轉(zhuǎn)化及深度融合的關(guān)系。”
目前，神州光大已先后獲得“2023年北京市人工智能行業(yè)大模型創(chuàng)新應(yīng)用大賽”產(chǎn)業(yè)升級(jí)領(lǐng)域優(yōu)勝獎(jiǎng)、“創(chuàng)客北京2023”創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽企業(yè)組三等獎(jiǎng)、中國(guó)信通院2023AI4SE“銀彈”優(yōu)秀案例獎(jiǎng)，并成為中國(guó)金融信息中心認(rèn)定的“首批入圍金融信創(chuàng)實(shí)踐案例”。
榮譽(yù)背后是更多的責(zé)任。高峰表示，未來(lái)神州光大會(huì)更快速擁抱新技術(shù)，貼近客戶的需求場(chǎng)景，在整個(gè)行業(yè)生態(tài)中找到價(jià)值點(diǎn)，而不是單打獨(dú)斗。“神州光大一直致力于打造‘數(shù)智中國(guó)’的‘數(shù)智’服務(wù)底座，讓數(shù)智服務(wù)變得更高效，持續(xù)為千行百業(yè)的‘智改數(shù)轉(zhuǎn)網(wǎng)聯(lián)’賦能。”
神行云服務(wù)平臺(tái)
