北京神州光大科技有限公司董事長高峰表示，中國已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時代，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升效率已經(jīng)成為必然的選擇，其核心就是通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能。
新華財經(jīng)北京12月26日電（新華財經(jīng) 康耕甫）今年的中央經(jīng)濟工作會議大篇幅提及發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟的各個方面，包括加快推動人工智能發(fā)展、廣泛應(yīng)用數(shù)智技術(shù)、支持新型基礎(chǔ)設(shè)施等。
北京神州光大科技有限公司（以下簡稱“神州光大”）董事長高峰近日接受新華財經(jīng)專訪時表示，中國已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化時代，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升效率已經(jīng)成為必然的選擇，其核心就是通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)為產(chǎn)業(yè)賦能。
神州光大是北京市專精特新“小巨人”企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、博士后科研工作站設(shè)站單位，致力于打造“數(shù)智中國”IT基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)底座，并在2023年7月發(fā)布了國內(nèi)首個基于AI大模型的“IT 智能運維大腦”，是國內(nèi)領(lǐng)先的平臺型智能IT資產(chǎn)綜合服務(wù)商。
新華財經(jīng)：“IT智能運維平臺”為客戶解決了哪些痛點？
高峰：IT智能運維是我們正在做的業(yè)務(wù)，它是人工智能應(yīng)用的一個場景。以制造業(yè)為例，制造業(yè)目前比較突出的問題，一是沒有充分利用機器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)， 二是無法準(zhǔn)確識別數(shù)據(jù)背后的規(guī)律。
首先，神州光大積累了大量運維算法與人才，可以充分獲取并深入挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)，通過數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)標(biāo)注、數(shù)據(jù)治理等方式與方法，不僅可以將機器產(chǎn)生的數(shù)據(jù)變成可交易的資產(chǎn)，而且可以提供全方位的數(shù)據(jù)服務(wù)。
其次，通過工程資產(chǎn)的模型與方法可以深入分析機器產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，不僅可以總結(jié)數(shù)據(jù)背后的潛在規(guī)律，而且可以迅速智能排查故障隱患、延長機器剩余壽命。
總之，神州光大一直在通過數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能助力產(chǎn)業(yè)賦能。未來神州光大不只是做IT運維，還將包括人工智能的大模型服務(wù)、數(shù)據(jù)類服務(wù)，核心是圍繞技術(shù)服務(wù)更高效地滿足客戶的業(yè)務(wù)需求。
在數(shù)字化時代，企業(yè)都希望利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升效率，擁抱人工智能技術(shù)。神州光大也為此做好了充分的準(zhǔn)備，例如設(shè)立博士后科研工作站，就是希望借此吸引高精尖人才，通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，產(chǎn)業(yè)化前沿科技成果，神州光大后期會繼續(xù)深耕數(shù)字化、大數(shù)據(jù)、人工智能等相關(guān)領(lǐng)域。
新華財經(jīng)：神州光大的優(yōu)勢有哪些？
高峰：一是輕資產(chǎn)運營。神州光大通過平臺模式創(chuàng)新不僅運維能力覆蓋全國，而且可以大幅降低運營成本。同時，自有員工絕大部分是技術(shù)人員，沒有非主業(yè)的員工包袱，能夠敏捷地滿足變化的市場需求、緊跟最新前沿技術(shù)，并通過平臺將新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)深度融合，更高效地配置運維資源。
二是比傳統(tǒng)公司的能力更寬。神州光大通過平臺模式創(chuàng)新和智能技術(shù)創(chuàng)新突破傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)邊界、重塑服務(wù)供應(yīng)鏈，能夠?qū)⒊^12 萬名工程師的服務(wù)能力全部整合到平臺上，并通過數(shù)字孿生技術(shù)，實現(xiàn)需求與供給的精準(zhǔn)匹配，服務(wù)資源調(diào)用更加高效率。
三是能夠充分挖掘并融合行業(yè)專家經(jīng)驗與客戶需求。例如，神州光大在匯集行業(yè)專家的基礎(chǔ)上服務(wù)頭部金融機構(gòu)，沉淀并積累了大量寶貴的行業(yè)經(jīng)驗與技術(shù)儲備，為更好地服務(wù)城商行等中小型金融機構(gòu)創(chuàng)造了必要條件。
新華財經(jīng)：需求端對這種模式的接受度如何？
高峰：很多客戶開始時會提出一兩個比較復(fù)雜的問題，測試公司的服務(wù)能力與服務(wù)意識，但隨著合作的深入，對這種模式的接受程度變得越來越高。
以人力成本為例，五星級酒店一般很少外包IT運維服務(wù)，但今年有好幾個五星級酒店選擇與神州光大合作，合作后不僅服務(wù)質(zhì)量顯著提升，而且成本也下降近一半。
總體而言，客戶可以獲得更敏捷的服務(wù)響應(yīng)，更好的服務(wù)體驗，更低的服務(wù)成本，更快的解決問題。神州光大以企業(yè)為主，所以首先要把核心能力做好，要把數(shù)據(jù)安全等服務(wù)能力打造好。
新華財經(jīng)：公司如何保證數(shù)據(jù)安全？
高峰：神州光大是可以保證客戶數(shù)據(jù)安全的。
首先，神州光大在服務(wù)過程中并不接觸客戶的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。在為客戶（如酒店、醫(yī)院）提供服務(wù)的時候，并不觸及客戶的住店信息、患者的私人信息，這些屬于客戶業(yè)務(wù)的內(nèi)容數(shù)據(jù)。神州光大只針對IT基礎(chǔ)設(shè)施的軟硬件問題以及系統(tǒng)存在的潛在風(fēng)險提供運維服務(wù)。
其次，神州光大會用區(qū)塊鏈、云堡壘等相關(guān)技術(shù)保證數(shù)據(jù)不被泄露。
另外，神州光大也在積極與頭部信息安全廠商合作，通過前置手段和流程來保證數(shù)據(jù)安全。
總之，客戶數(shù)據(jù)始終在企業(yè)端，神州光大只提供IT運維服務(wù)，數(shù)據(jù)的所有權(quán)和使用權(quán)均屬于客戶，神州光大是在客戶授權(quán)或者提供脫敏信息的前提下實施服務(wù)。
編輯：羅浩
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