近年來，隨著電商業(yè)務的飛速發(fā)展和物流體系的不斷成熟，越來越多的用戶紛紛從原有的線下購物轉(zhuǎn)為線上消費，利用互聯(lián)網(wǎng)進行線上銷售也逐漸成為各大IT設(shè)備廠商拓展業(yè)務的重要渠道。
對于消費者而言，線上購物不僅要看商品質(zhì)量和購物體驗，服務體驗也同樣重要。而對于各IT設(shè)備廠商來說，如何為來自全國各地的用戶提供線下安裝服務和個性化技術(shù)支持，已經(jīng)成為他們急需解決的難題。
神州光大作為國內(nèi)領(lǐng)先的行業(yè)大模型創(chuàng)新應用整體解決方案提供商和平臺型IT智能運維服務商，創(chuàng)建了全時全域全棧的分布式敏捷交付體系“神行云”，服務網(wǎng)絡(luò)可覆蓋國內(nèi)全部地級市，擁有企業(yè)級IT服務工程師超過12萬名，剛好能夠滿足電商買家點多面廣的服務場景以及個性化的技術(shù)服務需求。
針對各IT廠商面臨的服務痛點和難題，神州光大發(fā)揮在IT服務領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，順利通過了京東對服務商的嚴格考核，成為京東自營認證的IT設(shè)備指定服務商。截止目前，該項服務已成功實現(xiàn)京東電商平臺與神行云平臺的互通，一方面填補了京東電商平臺在IT設(shè)備服務品類的空白，另一方面也幫助IT設(shè)備廠商搭建了覆蓋全國的技術(shù)服務網(wǎng)絡(luò)，在保障客戶服務體驗的同時，也大大提高了廠商技術(shù)服務的效率。
依托于神州光大全時全域全棧的交付體系，用戶在京東新華三官方自營旗艦店購買AP套裝、華三路由器、交換機、防火墻等IT設(shè)備時，可自行選擇對應的安裝服務?？蛻粝聠纬晒?，京東后臺會與神行云平臺自動完成對接，并根據(jù)服務城市和服務內(nèi)容等分配工程師，為用戶提供舊設(shè)備更換、新設(shè)備安裝、調(diào)試等技術(shù)服務。
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作為“國家高新技術(shù)企業(yè)”和北京市專精特新“小巨人”企業(yè)，未來，神州光大將持續(xù)優(yōu)化服務流程，不斷提升服務質(zhì)量，繼續(xù)推進與京東商城的全面深入合作，在為用戶提供優(yōu)質(zhì)且高效服務的同時，助力更多IT設(shè)備廠商解決復雜多樣的個性化服務需求，與平臺及各廠商一道共建電商IT服務新生態(tài)。
